택배대행은 주문 자료와 실제 재고를 먼저 대조합니다
주문번호·SKU·옵션·수량·수취 정보를 확인하고 취소·주소 변경·중복 주문의 적용 마감 시점을 정합니다. 품절이나 재고 차이가 있으면 임의 대체 출고하지 않고 화주사 확인 절차에 따라 보류·부분 출고·취소 여부를 처리합니다.
PARCEL FULFILLMENT
택배대행: 쇼핑몰 주문의 포장·출고·반품
택배대행은 송장만 출력하는 일이 아니라 주문과 재고를 대조하고 상품을 피킹·검수·포장해 택배사에 인계한 뒤 반품을 다시 재고 상태로 연결하는 업무입니다. 국내 쇼핑몰 화주사는 택배 운임과 작업비·부자재·예외 비용을 구분해 비교해야 합니다.
DIRECT ANSWER
택배대행에는 어떤 업무와 비용이 포함되나요?
택배대행은 주문 확인, 피킹, 검수, 포장, 송장, 택배 집하와 반품을 재고관리와 연결하는 서비스입니다. 택배 운임만이 아니라 보관·피킹·포장·부자재·합포장·도서산간·반품 과금 여부를 구분해 견적을 비교해야 합니다.
- 에스엔에이치는 김포 센터에서 국내 온라인 주문의 전국 택배 출고를 운영합니다.
- 합포장·사은품·라벨·브랜드 부자재 작업은 주문 구조에 따라 협의합니다.
- 택배 규격과 공개 기본 운임은 계약 택배사 조건에 따라 달라질 수 있습니다.
- 최종 출고 마감과 처리 가능 물량은 상품과 월 주문 자료를 확인해 확정합니다.
피킹·검수·포장은 작업지시를 표준화합니다
단품·합포장, 세트, 사은품, 라벨, 인쇄물과 브랜드 부자재를 주문 조건에 맞춰 구분합니다. 상품 규격·파손 위험·액체 여부와 택배 제한을 확인하고 포장 샘플, 완충 방식, 자재 공급과 자재 재고 기준을 정합니다.
택배 규격과 배송 지역에 따라 운임 조건이 달라집니다
가로·세로·높이 합과 중량, 포장 후 최종 규격을 기준으로 계약 택배사의 운임 구간을 확인합니다. 제주·도서산간, 중량·이형 화물, 주소 변경, 반송과 재출고는 기본 운임에 포함되는지 별도인지 견적에서 구분합니다.
출고 마감은 주문 수집과 집하 가능 시간을 함께 정합니다
주문이 전달되는 시간, WMS 등록과 작업 승인, 일일·최대 주문량, 포장 난이도와 택배 집하 일정이 모두 맞아야 합니다. 평일·주말·공휴일, 행사·성수기와 긴급 주문의 마감·추가 작업 조건을 문서에 남깁니다.
반품은 검수 결과와 재고 복원 기준이 필요합니다
주문과 반품 상품을 대조하고 미개봉·재포장·불량·구성 누락 등 화주사가 정한 기준으로 분류합니다. 사진·영상 같은 확인 자료, 재판매 재고 복원, 격리·폐기·반출과 재출고의 승인 주체와 과금 단위를 정합니다.
QUOTE CHECK
택배대행 견적에서 분리할 비용
택배 운임 하나가 아니라 주문 한 건을 출고하는 전체 작업을 같은 기준으로 비교합니다.
| 비용 항목 | 과금 기준 예시 | 확인할 조건 |
|---|---|---|
| 보관 | 파레트·박스·선반·셀/월 | 평균·최대 보관량·장기재고 |
| 피킹 | 주문·상품·추가 상품/건 | 단품·합포장·세트 구성 |
| 포장 | 주문·작업/건 | 검수·사은품·라벨·동봉물 |
| 부자재 | 상자·완충재·테이프/개 | 규격·브랜드 인쇄·공급 주체 |
| 택배 | 포장 후 규격·중량/건 | 제주·도서산간·규격 초과 |
| 반품 | 회수·검수·재포장/건 | 재고 복원·격리·재출고 |
3PL FAQ
택배대행·쇼핑몰 출고 질문
택배대행은 택배 운임만 대신 결제하는 서비스인가요?
에스엔에이치의 택배대행은 상품을 보관하고 주문별로 피킹·검수·포장·송장 출력·택배 집하·반품을 재고관리와 연결하는 물류 서비스입니다. 운임만 제공하거나 개인 물품 한 건을 대신 보내는 서비스와는 범위가 다릅니다.
택배 상자와 포장재도 제공하나요?
기본·브랜드 상자, 완충재, 테이프와 동봉물은 상품 규격과 포장 지시에 따라 화주사 제공 또는 물류사 공급 여부를 정합니다. 규격·수량·인쇄와 재고 관리 방식에 따라 비용이 달라집니다.
당일 출고가 가능한가요?
모든 주문의 당일 출고를 일괄 보장하지 않습니다. 주문 전달 시간, 재고 상태, 상품·포장 난이도, 일일 물량, 택배 집하와 휴무일을 확인해 적용 가능한 마감과 예외 조건을 계약에서 확정합니다.
반품도 택배대행에 포함되나요?
반품 입고와 주문 대조, 외관·구성 확인, 재판매·재포장·격리 구분을 협의할 수 있습니다. 반품 회수 접수, 검수 수준, 재고 복원과 폐기·반출의 책임 및 비용은 별도로 확인합니다.
월 택배 물량이 적어도 택배대행을 이용할 수 있나요?
가능 여부는 월 건수만으로 정하지 않습니다. SKU와 보관량, 상품 규격, 주문당 상품 수, 포장 작업과 최소 과금을 함께 확인합니다. 실제 수용 가능 여부와 비용은 현재 가용 공간과 견적 자료를 기준으로 확정합니다.
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