주문과 포장 영상을 연결해 기록합니다
포장 작업 시 주문 정보를 기준으로 영상을 남겨 어떤 상품과 구성품이 포장되었는지 확인할 수 있게 합니다. 상품 누락, 옵션 차이, 사은품 동봉 여부처럼 출고 이후 발생할 수 있는 문의를 확인하는 데 활용합니다.
REAL PACKING
포장 과정을 기록하는 리얼패킹 출고관리
리얼패킹은 주문 상품을 포장하는 과정을 영상으로 기록해 출고 이후 확인이 필요할 때 근거를 찾을 수 있도록 돕습니다. 에스엔에이치는 김포 3개 물류센터에서 적용 범위를 정해 리얼패킹을 운영하고, 이지어드민 기반 WMS 출고 이력과 함께 확인해 상품 누락·오배송 문의에 대응합니다.
DIRECT ANSWER
리얼패킹 포장 영상과 출고관리를 적용할 수 있나요?
에스엔에이치는 주문별 포장 과정을 리얼패킹 영상으로 기록하고 이지어드민 기반 WMS 출고 이력과 연결합니다. 적용 주문, 촬영 범위, 확인 방법과 보관 조건은 상품 구성과 월 출고량을 확인해 정합니다.
- 상품 누락·오배송 문의 시 주문번호와 출고일로 영상과 WMS 이력을 대조합니다.
- 전체 주문 또는 합포장·세트·사은품 주문만 선택해 적용할 수 있습니다.
- 공개 기본단가는 월 50,000원과 촬영 건별 100원이며 부가세는 별도입니다.
촬영만이 아니라 작업 기준을 먼저 설계합니다
영상이 있어도 상품 식별과 포장 순서가 불명확하면 확인이 어렵습니다. SKU 구분, 바코드 확인, 완충재와 동봉물 기준을 정리하고 작업 흐름 안에 촬영 단계를 배치해 기록의 활용도를 높입니다.
판매자와 고객 모두가 확인하기 쉬운 출고를 지향합니다
출고 기록은 물류센터 내부 검수뿐 아니라 판매자의 고객 문의 대응에도 도움이 됩니다. 적용 범위와 보관 방식은 상품 특성, 주문량과 운영 조건을 확인한 뒤 상담을 통해 안내합니다.
촬영 대상 주문과 적용 범위를 먼저 정합니다
모든 주문을 촬영할지, 합포장·세트·사은품처럼 구성이 복잡한 주문이나 특정 판매채널만 촬영할지 먼저 정합니다. 적용 범위에 따라 작업 순서와 촬영 준비가 달라지므로 상품 구성, 월 출고량과 고객 문의가 자주 생기는 유형을 확인한 뒤 기준을 잡습니다.
출고 영상은 WMS 출고 이력과 함께 확인합니다
영상만 있으면 어떤 주문의 어느 시점 작업인지 찾기 어렵습니다. 에스엔에이치는 이지어드민 기반 WMS의 피킹·포장·출고 이력과 포장 영상을 함께 확인해 주문번호와 출고일 기준으로 작업 시점을 좁힙니다. 재고 차이나 오배송 문의는 출고 기록을 먼저 대조합니다.
리얼패킹 비용은 월 기본료와 건별 촬영으로 나뉩니다
포장영상 이용료는 월 기본료 50,000원, 촬영은 건별 100원이 기본단가이며 부가세는 별도입니다. 견적 문의에서 리얼패킹을 선택하면 월 기본료와 예상 월 출고량 기준의 촬영 건수가 함께 반영됩니다. 실제 적용 단가와 촬영 범위는 상품·출고량을 확인한 뒤 확정합니다.
PRACTICAL CHECKLIST
리얼패킹 적용 전에 정하는 항목
촬영 범위와 확인 방법을 먼저 정해야 남긴 영상이 실제 문의 대응에 쓰입니다.
| 구분 | 정할 내용 | 확인 목적 |
|---|---|---|
| 대상 주문 | 전체·합포장·세트·사은품·채널별 | 촬영 범위와 작업 순서 |
| 상품 식별 | SKU·바코드·정상 구성 기준 | 영상에서 상품 대조 |
| 포장 기준 | 완충재·동봉물·박스 규격 | 작업 순서와 촬영 시점 |
| 기록 연결 | 주문번호·출고일·WMS 이력 | 문의 발생 시 조회 |
| 비용 | 월 기본료 50,000원·건별 100원 | 견적 반영 항목 |
| 열람 | 확인 방법과 보관 기간 | 계약 단계에서 확정 |
3PL FAQ
리얼패킹 포장 영상과 출고관리 질문
리얼패킹은 모든 주문에 적용해야 하나요?
아닙니다. 전체 주문을 촬영할 수도 있고 합포장·세트·사은품처럼 구성이 복잡한 주문이나 특정 판매채널만 촬영할 수도 있습니다. 상품 구성, 월 출고량과 문의가 자주 생기는 유형을 확인한 뒤 적용 범위를 정합니다.
리얼패킹 비용은 어떻게 계산하나요?
기본단가는 포장영상 이용 월 50,000원과 건별 촬영 100원이며 부가세는 별도입니다. 견적 문의에서 리얼패킹을 선택하면 월 기본료와 예상 월 출고량 기준 촬영 건수가 함께 계산되고, 최종 단가는 상담에서 확정합니다.
촬영한 포장 영상은 어떻게 확인하고 얼마나 보관하나요?
확인 방법과 보관 기간은 화주사의 고객 응대 방식, 월 출고량과 촬영 범위에 따라 달라져 계약 단계에서 정합니다. 영상은 주문 정보와 연결해 남기므로 필요한 주문을 지정해 확인하는 방식으로 운영합니다.
상품 누락이나 오배송 문의가 들어오면 어떤 순서로 확인하나요?
주문번호와 출고일로 WMS의 피킹·포장·출고 이력을 확인한 뒤 해당 주문의 포장 영상에서 상품과 구성품, 동봉물을 대조합니다. 확인 결과는 화주사에 공유해 고객 응대와 후속 처리 기준을 함께 정합니다.
리얼패킹은 어떻게 신청하나요?
견적 문의의 '필요한 추가 작업'에서 리얼패킹을 선택하고 상품 구성, 월 출고량, 합포장·세트·사은품 여부를 함께 알려주시면 됩니다. 상담에서 촬영 대상 주문과 작업 순서를 정한 뒤 견적에 반영합니다.
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